1. Postanowienia ogólne i zakres zastosowania
Niniejsze Warunki korzystania z usługi określają zasady korzystania ze strony internetowej Portelavon, dostępnej pod adresem portelavon.com, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem strony.
Portelavon prowadzi sprzedaż internetową produktów przeznaczonych w szczególności do wyposażenia przestrzeni mieszkalnych i ogrodowych, w tym Meble ogrodowe oraz Meble do salonu.
Strona jest przeznaczona przede wszystkim dla konsumentów dokonujących zakupów na terytorium Polski. Korzystanie ze strony, składanie zamówień oraz zakup produktów oznaczają akceptację niniejszych Warunków w zakresie, w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Postanowienia niniejszych Warunków nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz umów zawieranych na odległość.
2. Korzystanie ze strony i odpowiedzialność użytkownika
Użytkownik powinien korzystać ze strony w sposób zgodny z prawem, niniejszymi Warunkami oraz zasadami współżycia społecznego.
Jeżeli Portelavon udostępnia możliwość utworzenia konta użytkownika, użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje oraz aktualizować je w razie potrzeby. Użytkownik powinien również chronić dane umożliwiające dostęp do konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
Zabronione jest w szczególności wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem, działań oszukańczych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony.
Portelavon może w uzasadnionym zakresie prowadzić prace techniczne, aktualizować stronę oraz zmieniać lub rozwijać jej funkcjonalności. Takie działania nie wpływają na prawa konsumenta wynikające z zawartych umów ani nie mogą prowadzić do wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje dotyczące produktów, w tym ich nazwa, podstawowe właściwości, zdjęcia oraz cena, są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Możliwe są niewielkie różnice wynikające między innymi z ustawień ekranu, oświetlenia lub sposobu prezentacji produktu. Oferowany produkt powinien odpowiadać informacjom przedstawionym na stronie produktu oraz warunkom zawartej umowy.
Dostępność produktów może się zmieniać. Informacja o dostępności prezentowana na stronie ma charakter aktualny na moment jej wyświetlenia i może ulec zmianie przed przetworzeniem zamówienia.
Portelavon może aktualizować informacje dotyczące produktów, ich dostępności oraz cen. Ceną właściwą dla zamówienia jest cena przedstawiona użytkownikowi w chwili składania zamówienia, z uwzględnieniem informacji dotyczących kosztów dostawy przedstawionych przed jego finalizacją.
Portelavon nie stosuje postanowień, które miałyby na celu pozbawienie konsumenta praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem strony internetowej Portelavon poprzez wybranie produktu, podanie wymaganych informacji, wybranie sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik ma możliwość sprawdzenia podstawowych informacji dotyczących zamawianych produktów, ceny oraz kosztów dostawy.
Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu na warunkach przedstawionych podczas składania zamówienia. Portelavon przystępuje do realizacji zamówienia po jego odpowiednim przetworzeniu i potwierdzeniu zgodnie z informacjami przekazanymi użytkownikowi.
Dostępne metody płatności obejmują:
- Visa,
- Mastercard,
- American Express,
- JCB,
- Discover,
- Diners Club.
W przypadku nieudanej płatności lub problemu uniemożliwiającego prawidłową realizację zamówienia Portelavon może skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji lub przekazania informacji dotyczących dalszego postępowania.
5. Dostawa i realizacja zamówienia
Portelavon realizuje dostawy na terenie całej Polski.
Koszt dostawy wynosi 49,85 zł dla zamówień o wartości nieprzekraczającej 510,99 zł. W przypadku zamówień o wartości co najmniej 510,99 zł dostawa jest bezpłatna.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.
Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem DHL, UPS lub USPS. Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie jej statusu, jeżeli taka funkcja jest dostępna dla danego sposobu dostawy.
W przypadku opóźnienia dostawy, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki klient powinien skontaktować się z Portelavon pod adresem service@portelavon.com lub telefonicznie pod numerem +1 (412) 414-3210. Portelavon podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i rozwiązania problemu zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami sprzedaży.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Zmiana adresu po złożeniu zamówienia może być możliwa wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do wysyłki i po wcześniejszym uzgodnieniu z Portelavon.
Cena produktu obejmuje wymagane podatki i opłaty związane z dostawą zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia. Wymagane formalności celne są obsługiwane przez dostawcę usług logistycznych, a konsument nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych ani podatkowych związanych z realizacją standardowej dostawy.
Szczegółowe zasady dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może zostać anulowane poprzez kontakt z Portelavon.
Wniosek o anulowanie można przesłać pocztą elektroniczną na adres service@portelavon.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 (412) 414-3210. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia należy podać numer zamówienia oraz inne informacje pozwalające na jego identyfikację.
Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować w ramach procedury anulowania zamówienia. W takim przypadku klient powinien poczekać na dostarczenie produktu i, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki, skorzystać z procedury zwrotu i refundacji.
W przypadku zaakceptowania anulowania zwrot środków zostanie co do zasady dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.
Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
7. Zwroty, refundacje i prawa konsumenta
Portelavon zapewnia możliwość dokonania zwrotu produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityka zwrotów i refundacji.
Portelavon nie oferuje bezpośredniej wymiany produktu. Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, może — jeżeli spełnione są odpowiednie warunki — zwrócić pierwotnie zakupiony produkt, a następnie złożyć nowe zamówienie.
W przypadku zakupu dokonanego na odległość konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa. W przypadku standardowej umowy sprzedaży zawartej przez internet termin ten co do zasady wynosi 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że zastosowanie mają inne zasady przewidziane przez prawo.
W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy Portelavon dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji.
Zwrot produktu może dotyczyć między innymi sytuacji, w której konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia, a także sytuacji związanych z niezgodnością produktu z umową, jego wadą, uszkodzeniem podczas dostawy lub otrzymaniem niewłaściwego produktu. Sposób postępowania zależy od charakteru zgłoszenia i właściwych przepisów prawa.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Portelavon zobowiązał się do ich poniesienia albo nie poinformował konsumenta o obowiązku ich poniesienia, z zastrzeżeniem przepisów prawa.
W przypadku problemów z jakością, niezgodnością produktu z umową, uszkodzeniem lub błędną realizacją zamówienia Portelavon rozpatruje zgłoszenie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.
8. Prywatność i ochrona danych
W związku z korzystaniem ze strony oraz realizacją zamówień Portelavon może przetwarzać dane osobowe niezbędne między innymi do obsługi zamówień, realizacji płatności i dostawy, obsługi klienta oraz wykonywania obowiązków wynikających z prawa.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym odpowiednimi zasadami wynikającymi z RODO/GDPR.
Użytkownik może korzystać z przysługujących mu praw dotyczących danych osobowych, w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy, w szczególności prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały przedstawione w Polityka prywatności oraz Polityka GDPR. Zasady stosowania plików cookies określa Polityka Cookies.
9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do stosunków wynikających z korzystania ze strony oraz zawierania umów sprzedaży stosuje się właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy mające zastosowanie do ochrony konsumentów w Polsce oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.
W przypadku konsumentów postanowienia dotyczące prawa właściwego nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw ochrony konsumenta przysługujących na podstawie prawa państwa, w którym konsument korzysta z ochrony zgodnie z właściwymi przepisami.
W przypadku wystąpienia sporu Portelavon zachęca do kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Konsument zachowuje wszystkie prawa dotyczące dochodzenia roszczeń i korzystania ze środków ochrony prawnej przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
10. Kontakt
W sprawach związanych z korzystaniem ze strony, zamówieniami, dostawą, anulowaniem zamówień, zwrotami lub innymi kwestiami dotyczącymi usług Portelavon można skontaktować się z nami:
Telefon：+1 (412) 414-3210
E-mail：service@portelavon.com
Adres：3004 Short St, Homestead Pennsylvania 15120, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)