1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka GDPR określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu internetowego portelavon.com oraz dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego Portelavon.
Polityka została przygotowana w oparciu o Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do ochrony danych osobowych w Polsce.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu i realizacją zamówień jest Portelavon.
Dane kontaktowe:
- Adres strony internetowej: portelavon.com
- E-mail: service@portelavon.com
- Telefon: +1 (412) 414-3210
- Adres korespondencyjny: 3004 Short St, Homestead, Pennsylvania 15120, United States
- Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
3. Zakres i rodzaje przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać dane niezbędne do obsługi użytkownika i realizacji zamówienia, w szczególności:
- imię i nazwisko;
- adres dostawy i dane kontaktowe;
- adres e-mail i numer telefonu;
- informacje dotyczące zamówień, płatności i zwrotów;
- dane przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
- informacje techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, dane urządzenia lub informacje o aktywności w serwisie, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
Zakres przetwarzanych danych zależy od celu, w jakim dane zostały przekazane lub zebrane.
4. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- realizacji i obsługi zamówień;
- obsługi płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji;
- kontaktu z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem lub korzystaniem z serwisu;
- obsługi zapytań kierowanych do działu obsługi klienta;
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
- ochrony przed nadużyciami oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu;
- ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami;
- realizacji innych celów, na które użytkownik wyraził zgodę, jeżeli zgoda jest wymagana.
5. Podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe są przetwarzane na podstawie odpowiednich przesłanek określonych w RODO, w szczególności:
- wykonania umowy – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia lub wykonania innych uzgodnionych usług;
- obowiązku prawnego – gdy przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa;
- zgody użytkownika – gdy użytkownik dobrowolnie wyraził zgodę na określone przetwarzanie danych;
- prawnie uzasadnionego interesu – w przypadkach, w których przetwarzanie jest niezbędne do realizacji uzasadnionych interesów, z uwzględnieniem praw i wolności użytkownika.
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik może ją w dowolnym momencie wycofać.
6. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów przetwarzania.
W zależności od sytuacji dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia lub zapewnieniu funkcjonowania serwisu, w szczególności podmiotom odpowiedzialnym za:
- realizację i dostawę zamówień;
- obsługę płatności;
- utrzymanie i obsługę techniczną serwisu;
- obsługę klienta;
- realizację obowiązków prawnych lub obsługę roszczeń.
Podmioty te otrzymują wyłącznie dane niezbędne do wykonania odpowiednich zadań i, w zakresie wymaganym przez RODO, przetwarzają je na podstawie odpowiednich zobowiązań dotyczących ochrony danych.
Dane mogą być również ujawnione właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek ich przekazania wynika z przepisów prawa.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Po zakończeniu realizacji zamówienia dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności w związku z obowiązkami dotyczącymi dokumentacji, rozliczeń lub dochodzenia i obrony przed roszczeniami.
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, mogą być przechowywane do czasu jej wycofania, z uwzględnieniem innych obowiązujących podstaw prawnych, które mogą uzasadniać dalsze przechowywanie określonych danych.
8. Bezpieczeństwo danych
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru danych, celu ich przetwarzania oraz związanych z tym ryzyk.
9. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo do:
- uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
- sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
- żądania usunięcia danych;
- żądania ograniczenia przetwarzania danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes;
- otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz ich przeniesienia do innego administratora, jeżeli zastosowanie mają warunki przewidziane w RODO;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Realizacja poszczególnych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych obowiązujących przepisów prawa.
10. Wycofanie zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W przypadku wycofania zgody możemy nadal przetwarzać dane, jeżeli istnieje inna podstawa prawna pozwalająca na ich dalsze przetwarzanie.
11. Jak skorzystać z praw
W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem:
E-mail: service@portelavon.com
Telefon: +1 (412) 414-3210
W wiadomości warto wskazać, jakiego prawa dotyczy żądanie oraz podać informacje umożliwiające jego prawidłowe rozpatrzenie.
W uzasadnionych przypadkach możemy podjąć działania mające na celu potwierdzenie tożsamości osoby składającej żądanie.
12. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce.
Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie ogranicza innych praw przysługujących użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów.
13. Zmiany Polityki GDPR
Niniejsza Polityka GDPR może być okresowo aktualizowana w przypadku zmian sposobu przetwarzania danych, funkcjonowania serwisu lub obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Polityki GDPR jest publikowana na stronie internetowej. Zalecamy zapoznawanie się z jej treścią w przypadku korzystania z serwisu.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, przetwarzania danych lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:
Telefon：+1 (412) 414-3210
E-mail：service@portelavon.com
Adres：3004 Short St, Homestead Pennsylvania 15120, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)