Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, ochrony oraz przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego portelavon.com oraz dostępnych za jego pośrednictwem funkcji i usług.

Polityka ma zastosowanie do osób, które:

• odwiedzają lub przeglądają stronę internetową;
• składają zamówienia lub dokonują zakupów;
• przekazują dane za pośrednictwem formularzy lub innych funkcji strony;
• kontaktują się z obsługą klienta;
• korzystają z funkcji dostępnych w serwisie.

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w związku z określonymi i uzasadnionymi celami, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

Polityka dotyczy przede wszystkim danych przetwarzanych w związku z prowadzeniem strony internetowej, obsługą zamówień, kontaktem z użytkownikami oraz korzystaniem z funkcji serwisu.

2. Jakie dane możemy gromadzić

Zakres gromadzonych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od informacji przekazanych przez użytkownika.

W związku z działalnością serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• informacje dotyczące zamówienia i jego realizacji;
• informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
• informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej.

Dane mogą być pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia, kontaktu z obsługą klienta lub korzystania z funkcji strony, a także automatycznie w związku z korzystaniem z serwisu, w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii.

Nie zakładamy gromadzenia danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, dane biometryczne czy inne wrażliwe informacje, jeżeli nie są one niezbędne do określonego i zgodnego z prawem celu.

3. Cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii, które umożliwiają zapisywanie lub odczytywanie określonych informacji związanych z korzystaniem z serwisu.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• utrzymania podstawowych funkcji serwisu;
• zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika;
• poprawy wygody korzystania ze strony;
• analizowania sposobu korzystania z serwisu;
• wspierania innych funkcji dostępnych na stronie, zgodnie z ich przeznaczeniem.

Nie wszystkie Cookies muszą mieć taki sam charakter ani podlegać takim samym zasadom dotyczącym zgody. W zależności od ich funkcji i podstawy prawnej niektóre technologie mogą być stosowane w celu zapewnienia działania strony, podczas gdy inne mogą wymagać wcześniejszej zgody użytkownika.

4. Informacje o zgodzie i zarządzaniu plikami Cookies

W przypadkach, w których przepisy wymagają uzyskania zgody na określone Cookies lub związane z nimi przetwarzanie danych, użytkownik otrzymuje możliwość dokonania odpowiedniego wyboru za pośrednictwem dostępnych na stronie mechanizmów zarządzania Cookies.

Użytkownik może, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy:

• zaakceptować określone Cookies;
• odmówić stosowania Cookies, które wymagają zgody;
• zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi Cookies;
• zmienić wcześniej dokonany wybór;
• wycofać udzieloną zgodę, jeżeli przetwarzanie jest oparte na zgodzie.

Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób odpowiadający zasadom obowiązującym przy jej udzielaniu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji określonych i zgodnych z prawem celów, w szczególności w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• organizowania dostawy zakupionych produktów;
• kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem;
• obsługi zapytań i zapewnienia obsługi klienta;
• rozpatrywania zwrotów, refundacji oraz wniosków dotyczących anulowania zamówienia;
• zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej;
• poprawy jakości działania i korzystania z serwisu;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• zapobiegania nadużyciom, oszustwom lub nieuprawnionemu korzystaniu z serwisu;
• realizacji innych zgodnych z prawem celów, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna przetwarzania.

Dane nie są wykorzystywane w sposób dowolny ani w celach niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

6. Udostępnianie danych osobowych

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług lub obowiązków dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom świadczącym odpowiednie usługi.

W zależności od sytuacji mogą to być w szczególności:

• dostawcy usług logistycznych i dostawczych;
• podmioty związane z obsługą płatności;
• dostawcy usług technicznych związanych z funkcjonowaniem strony;
• podmioty wspierające obsługę klienta;
• właściwe organy publiczne lub regulacyjne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Udostępnienie danych następuje wyłącznie wtedy, gdy jest ono niezbędne do określonego celu oraz gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Nie oznacza to, że dane każdego użytkownika są przekazywane wszystkim wskazanym kategoriom podmiotów.

Jeżeli w konkretnym przypadku dane byłyby przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie powinno odbywać się z zachowaniem wymogów określonych w RODO, w tym odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy.

7. Przechowywanie i ochrona danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres odpowiedni do celu, w jakim zostały zebrane i są przetwarzane.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

• celu przetwarzania danych;
• charakteru relacji z użytkownikiem;
• obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• obowiązków podatkowych lub księgowych;
• konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Jeżeli określone dane nie są już niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu zgodnemu z prawem sposobowi przetwarzania, z uwzględnieniem obowiązujących obowiązków dotyczących ich dalszego przechowywania.

Stosowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

8. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej oraz przepisami prawa mającymi zastosowanie w Polsce, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

W zależności od konkretnego celu przetwarzania podstawą prawną może być w szczególności:

• zgoda użytkownika, jeżeli przetwarzanie wymaga zgody;
• niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
• konieczność wypełnienia obowiązku prawnego;
• prawnie uzasadniony interes, o ile interes ten nie jest nadrzędny wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą;
• inna podstawa prawna przewidziana przez obowiązujące przepisy.

Podstawa prawna jest dobierana odpowiednio do konkretnego celu i charakteru przetwarzania.

Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem RODO oraz odpowiednich przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony danych osobowych.

9. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa:

• prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy dane osobowe są przetwarzane, oraz dostępu do tych danych i informacji dotyczących ich przetwarzania;
• prawo do sprostowania danych – żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
• prawo do usunięcia danych – żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez prawo;
• prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w RODO;
• prawo do sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
• prawo do przenoszenia danych – w przypadkach, w których prawo to ma zastosowanie, uzyskania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie lub żądania ich przekazania innemu administratorowi;
• prawo do wycofania zgody – jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy.

Zakres i sposób wykonywania poszczególnych praw zależą od podstawy prawnej oraz okoliczności konkretnego przetwarzania. Nie każde prawo może być zrealizowane w każdej sytuacji.

W szczególności żądanie usunięcia danych nie zawsze może zostać zrealizowane, jeżeli dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

10. Wycofanie zgody

Jeżeli określone przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W zależności od rodzaju zgody użytkownik może skorzystać z dostępnych na stronie mechanizmów zarządzania preferencjami Cookies lub skontaktować się z obsługą za pomocą danych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

Jeżeli po wycofaniu zgody istnieje inna podstawa prawna pozwalająca na dalsze przetwarzanie danych, przetwarzanie może być kontynuowane w zakresie wynikającym z tej podstawy.

11. Jak skorzystać z praw

W celu skorzystania z przysługujących praw związanych z ochroną danych osobowych użytkownik może skontaktować się z nami:

E-mail: service@portelavon.com
Telefon: +1 (412) 414-3210

Obsługa klienta jest dostępna:

Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W treści wniosku warto wskazać, jakiego prawa dotyczy żądanie oraz, w miarę możliwości, czego konkretnie dotyczy wniosek.

W celu ochrony danych osobowych możemy poprosić o podanie dodatkowych informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to uzasadnione i wymagane do prawidłowej realizacji żądania.

Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce funkcję organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych pełni Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

12. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych, funkcjonowania serwisu lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej. Użytkownikom zaleca się zapoznawanie się z jej treścią w przypadku korzystania z serwisu.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych można skontaktować się za pośrednictwem:

Telefon：+1 (412) 414-3210
E-mail：service@portelavon.com
Adres：3004 Short St, Homestead Pennsylvania 15120, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)